Дар кори ҳаррӯзаи савдои хориҷӣ, аксар вақт, кормандони тиҷорат муштариёнро инкишоф медиҳанд. Бисёр одамони нав намедонанд, ки чӣ тавр бо муштариён муошират кунанд, салом мегӯянд. Ҳатто агар онҳо маълумоти тамоси муштариёнро дошта бошанд ҳам, намедонанд, ки бо муштариён чӣ гуна муошират кунанд, то таваҷҷӯҳи муштариёнро ҷалб кунанд. Дар бораи шакли тамос бо муштарӣ интихоби зиёде вуҷуд дорад. Ин аз вазъияти мушаххаси шумо вобаста аст, то муайян кунед, ки кадом шакл ҳар дафъа истифода мешавад. Хусусан вобаста ба он, ки шумо ва мизоҷони шумо то чӣ андоза шинос ҳастед. Умуман, мизоҷони аввал ё муштариёни ношинос метавонанд аввал бо почтаи электронӣ ё телефон тамос гиранд. Дар соҳаи савдои хориҷӣ, муштариёни рушдёбанда то ҳол ба муҳимтарин почтаи электронӣ барои иртибот такя мекунанд.
Муоширати почтаи электронӣ
бартарй
Фаҳмиши хуб: забон ва матн тавассути баррасии муайян ҷудо карда мешаванд. Замона, вокеахо, характерхо, мулохизахо дар як нигох равшан мешаванд, баъзан танхо сарлавха хонда мешавад.
Хароҷоти паст: ҳама гуна системаи оператсионӣ ҳамчун стандарти муштарии почтаи электронӣ муҷаҳҳаз аст ва хидмати ройгони почтаи электронӣ дар Интернет низ хеле зиёд аст.
Самаранокии баланд: бар хилофи иртиботи шифоҳӣ ва IM, почтаи электронӣ метавонад мустақиман ба нуқтаи дуруст бошад. Интиқоли оммавӣ ва CC метавонад иртиботи такрориро ба таври муассир коҳиш диҳад ва инчунин ба шумораи бештари одамон имкон диҳад, ки тафтиш кунанд. Бо истифода аз механизми муштарӣ ё ёдраскунӣ, шумо метавонед ҳангоми истифодаи компютер бори аввал почтаи электронӣ гиред. Ҳатто вақте ки шумо берун меравед, онро ба осонӣ фиристодан ва фиристодан мумкин аст ё ҳолати фавқулоддаи муҳимро барои коркарди баъдӣ қайд кардан мумкин аст.
Далел дорад: баъди муоширати дахонй ё телефон, агар хар ду тараф муоширатро ба рузнома ё ГТД нагузоранд, зуд фаромуш мекунанд. Почта як гиреҳи хуби чек аст ва ҳамроҳ шудан ба ҷадвал самараноктар аст. Такрор муошират кунед, почтаи электрониро нишон диҳед, бидонед, ки ҳар дафъа чӣ гуфтан лозим аст, оё он амалӣ мешавад ва он равшан ва намоён аст.
камбудй
Мушкилот: суроғаи почтаи электронӣ мураккабиро илова мекунад. Номи тамоси шумо zhangxiaoming аст, аммо суроғаи почтаи электронӣ zhangxiaoming123456@123.com номида мешавад, ин мушкилот аз муштарии почтаи электронӣ барои идоракунии тамос вобаста аст ва хароҷоти идоракунӣ меафзояд. Дар муқоиса бо рақами телефони мобилӣ, почтаи электронӣ мушкил аст. Истифодаи почтаи электронӣ иҷрои муассирро талаб мекунад. Пас аз гирифтани почтаи электронӣ, он бояд фавран ҳал карда шавад. Дар акси ҳол, одамоне, ки мафҳуми идоракунии вақт надоранд, танҳо чизҳои бештарро сарфа мекунанд ва бо ҳамдигар муошират мекунанд.
Алоқаи телефонӣ
Муҳим аст, ки занг зада тавонед! Аммо кор кардани ҳар як телефон ҳадафи коршиносони фурӯш аст. Он на танҳо барои самаранокӣ дар маънои умумӣ, балки муносибатҳои байни муштариён низ мебошад. Албатта, алоқаи телефонӣ камбудиҳо дорад. Ҳангоми таҳияи муштариён, муштариён ифода ва ҳаракатҳои бадани моро дида наметавонанд. Гирифтани иттилооти ӯ комилан аз овози мост. Пас мо бояд гуфтугуро дар оханг ва бархурди сухбат хамохангтар кунем, то хисси неки муштариро нисбати мо пайдо кунем.
Барои ҷалби таваҷҷӯҳи муштариён, омодагӣ ба занг, аз қабили суханронӣ ва усулҳои кушодани онҳо умуман ин ҷанбаҳоро дар бар мегиранд:
1. Шумо кистед? Яъне худро муаррифӣ кунед, аз ҷумла ном, ширкат, вазифа ва мақоми худро муаррифӣ кунед ва ба муштарӣ то ҳадди имкон дар чанд ҷумла шарҳи возеҳ диҳед. Аввалан, мо бояд мизоҷони эҳтимолиро пайдо ва инкишоф диҳем. Пеш аз он ки муштариёнро тавассути телефон таҳия кунем, мо бояд дар бораи маҳсулоте, ки мо фурӯшем, фаҳмиши муфассал дошта бошем ва дар бораи гурӯҳҳои муштариёне, ки бо маҳсулот рӯбарӯ ҳастанд, тадқиқоти бозор гузаронем, муштариёни эҳтимолиро пайдо кунем, рақамҳои телефони онҳоро тавассути каналҳои гуногун пайдо кунем ва сипас телефонро инкишоф диҳед. Кӯшиш кунед, ки маълумоти тамоси муштариро гиред ва дар бораи вазъияти муштарӣ фаҳмиши умумӣ дошта бошед. Барои одамоне, ки ба маҳсулот ниёз надоранд, мо набояд вақтро беҳуда сарф кунем. Бо ин роҳ, мо метавонем натиҷаи кӯшиши ду маротиба ба даст орем;
2. Барои ҷалби таваҷҷӯҳи муштарӣ. Пас аз муаррифии худ, шумо метавонед бори аввал нияти худро ба муштарӣ нишон диҳед. Калима илова кунед. Ба шумо занг задан муҳим аст. Муҳим аст, ки имрӯз бо шумо муошират кунем ё ба шумо занг занем. Шумо метавонед онро бо шумо мубодила кунед, ё шумо инчунин метавонед усули муқаддимаро барои бартараф кардани огоҳии муштарӣ истифода баред. Масалан, вақте муштарӣ ба телефон ҷавоб медиҳад ва мепурсад, ки ин кист, мо метавонем чунин ҷавоб диҳем: "Ман як корманди фурӯшандаи ширкате ҳастам, ки дӯстони шумо қаблан дидан мекарданд ва ширкати мо ...". Азбаски одамони оддӣ ҳангоми сӯҳбат бо одамони ношинос эҳтиёткоранд, мо бояд коре кунем, ки ба мизоҷон диққати худро ба маҳсулот равона кунем. Умуман, ба ин монанд, мизоҷон кунҷкобу хоҳанд буд ва мехоҳанд бидонанд, ки шумо дар оянда чӣ кор кардан мехоҳед;
3. Пешбурди фоидаи маҳсулот. Ин мундариҷа дар маркази фурӯши телефон аст. Вақте ки шумо бомуваффақият таваҷҷӯҳи муштариёнро ҷалб мекунед, агар шумо манфиатҳои маҳсулотатонро равшан тавсиф накунед, занг асосан қатъ карда мешавад. Бояд қайд кард, ки таблиғи фоида набояд дар муддати тӯлонӣ функсия ё бартариҳои маҳсулоти шуморо муаррифӣ кунад. Умуман, ба таври мухтасар ва ба осонӣ гуфтан мумкин аст, ки нуқтаи фурӯшро бо як ё ду калима равшан созед. Кӯшиш кунед, ки шиддати худро бартараф кунед. Пас аз пайваст шудани телефон, аввал оҳанги худро танзим кунед ва сипас кӯшиш кунед, ки маҳсулотро дар муддати кӯтоҳтарин ба тарафи дигар муаррифӣ кунед, бевосита ба тарафи дигар бигӯед, ки маҳсулотатон кадом мушкилот ва манфиатҳоро ҳал карда метавонад;
4. Муштариро ҳидоят кунед ва почтаи электрониро тарк кунед. Дар процесси алокаи телефонй маълумот намерасад. Шумо бояд коре кунед. Ҳангоми гӯш кардани овози муштарӣ ва ҳангоми таваққуф шумо бояд хомӯш бошед ва кӯшиш кунед, ки муштарӣ аз худатон бештар бигӯяд! Дар охири сӯҳбат, мо бояд почтаи электронии ширкатамонро тарк кунем, то муштариёни ба маҳсулот манфиатдор бо мо тавассути почтаи электронӣ тамос гиранд;
5. Максади зангро фаромуш кардан мумкин нест. Новобаста аз он ки шумо маҳсулот мефурӯшед ё занги даъватӣ мекунед, ҳадафи худро фаромӯш накунед. Маҳорати роҳнамоии шумо барои ноил шудан ба ин ҳадаф тарҳрезӣ шудааст. Дар рақобати шадиди имрӯза воқеан дар бораи тиҷорат гап задан он қадар осон нест. Танҳо фиристодани почтаи электронӣ он қадар осон нест. Танҳо вақте ки шумо занг мезанед ё вохӯред, ба шумо лозим аст, ки бештар кор кунед, то дар як зарба муваффақ шавед.
Вақти фиристодан: 21-уми май-2021